Aviso de Privacidad

01Introducción

JefeOps es una plataforma de gestión operativa (ERP) para empresas de seguridad privada, operada por Quantum Altus S. de R.L. de C.V. ("JefeOps", "nosotros"). Este aviso de privacidad describe cómo se administra la información dentro de la plataforma: qué datos podemos recopilar, con qué finalidad se utilizan y qué medidas aplicamos para protegerlos.

Al utilizar la plataforma JefeOps —ya sea desde la aplicación web, la app móvil o el portal de clientes— aceptas las prácticas descritas en este aviso.

02Datos que podemos recopilar

La información administrada en JefeOps proviene principalmente de dos fuentes: los datos que la empresa cliente carga y configura en la plataforma, y los registros que se generan durante la operación diaria.

• Datos de identificación y contacto de usuarios de la plataforma.
• Información operativa generada por el uso del sistema (registros de asistencia, rondines, incidentes, turnos).
• Datos técnicos necesarios para el funcionamiento del servicio, como identificadores de sesión y registros de acceso.

03Datos de empresa y usuarios

Para operar la plataforma, se registran datos de la empresa cliente (razón social, datos de contacto y configuración operativa) y de sus usuarios autorizados: nombre, correo electrónico, teléfono, rol asignado y credenciales de acceso.

Cada empresa cliente es responsable de cargar únicamente información de personas con las que mantiene una relación laboral o comercial legítima, y de informar a su personal sobre el uso de la plataforma.

04Datos operativos: guardias, asistencia, turnos, sitios, clientes, rondines e incidentes

La operación diaria de una empresa de seguridad privada genera registros dentro de JefeOps, entre ellos:

• Expedientes y datos laborales de guardias y personal operativo.
• Registros de asistencia con fecha, hora y validación de ubicación.
• Turnos programados, coberturas y tiempo extra.
• Sitios de servicio, clientes y configuración de geocercas.
• Recorridos de rondines, puntos de control y su cumplimiento.
• Reportes de incidentes con su seguimiento, comentarios y estatus.

05Uso de geolocalización y evidencia fotográfica

JefeOps utiliza geolocalización para validar registros operativos: asistencia dentro de geocercas, escaneo de puntos de control y ubicación asociada a reportes de incidentes. La ubicación se captura en el contexto de eventos operativos registrados por el usuario, con fines de control y verificación del servicio.

La evidencia fotográfica capturada desde la app móvil (por ejemplo, en incidentes o rondines) queda asociada al registro correspondiente, con su fecha, hora y ubicación, para fines de documentación operativa, seguimiento y reporte al cliente del servicio.

06Uso de datos para operación, soporte, seguridad y reportes

La información administrada en JefeOps se utiliza para:

• Prestar el servicio contratado: operación de asistencia, rondines, incidentes, nómina y demás módulos.
• Generar reportes operativos y ejecutivos para la empresa cliente y sus clientes finales.
• Brindar soporte técnico y acompañamiento en la implementación.
• Mantener la seguridad de la plataforma, prevenir accesos no autorizados y auditar el uso del sistema.
• Mejorar el funcionamiento del servicio.

07Acceso de usuarios autorizados

El acceso a la información se controla mediante roles y permisos definidos por cada empresa cliente: Director, Administrador, Supervisor, Guardia y Cliente. Cada usuario visualiza únicamente la información que corresponde a su rol y a su empresa.

Las acciones relevantes dentro de la plataforma quedan registradas en logs de auditoría para efectos de trazabilidad.

08Seguridad de la información

JefeOps aplica buenas prácticas de seguridad técnica y organizacional para proteger la información administrada dentro de la plataforma, incluyendo cifrado de comunicaciones, control de acceso por roles, aislamiento de la información por empresa y registros de auditoría.

Ningún sistema es infalible; por ello trabajamos de forma continua en mantener y mejorar nuestras medidas de protección.

09Conservación de la información

La información se conserva mientras la empresa cliente mantenga su suscripción activa y durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones contractuales o legales. Al término de la relación, la empresa cliente puede solicitar la entrega o eliminación de su información conforme a lo acordado en el contrato de servicio.

10Encargados, proveedores e infraestructura tecnológica

Para operar la plataforma utilizamos proveedores de infraestructura tecnológica (por ejemplo, servicios de nube, almacenamiento y comunicaciones) que procesan información por cuenta de JefeOps bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

No vendemos la información de nuestros clientes ni la compartimos con terceros para fines distintos a la prestación del servicio, salvo requerimiento legal de autoridad competente.

11Derechos del titular

Los titulares de datos personales pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento, en los términos de la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.

Cuando la información haya sido cargada por una empresa cliente, canalizaremos la solicitud con dicha empresa, que actúa como responsable primario de los datos de su personal y clientes.

12Contacto para privacidad

Para cualquier duda o solicitud relacionada con este aviso de privacidad o con el tratamiento de datos dentro de la plataforma, escríbenos a jefeopsmexico@gmail.com indicando en el asunto "Privacidad". También puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto.

13Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede actualizarse para reflejar cambios en la plataforma, en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Los cambios relevantes se comunicarán a las empresas cliente por los medios habituales de la plataforma.