Derechos ARCO

01Qué son los derechos ARCO

Los derechos ARCO son los derechos que la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) reconoce a toda persona titular de datos personales frente a quien los trata:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos, con qué finalidad y de dónde los obtuvimos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar que eliminemos tus datos de nuestros registros cuando consideres que no se están tratando conforme a los principios y obligaciones aplicables, sujeto a las excepciones legales de conservación.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas, o revocar el consentimiento que hayas otorgado cuando el tratamiento se base en él.

02Quién puede ejercer estos derechos

Cualquier titular de datos personales tratados en JefeOps puede ejercer sus derechos ARCO: usuarios de la plataforma (Director, Administrador, Supervisor, Guardia), usuarios del portal de clientes, y cualquier otra persona cuyos datos hayan sido registrados en el sistema.

Cuando tus datos fueron cargados por tu empleador o por la empresa que contrató JefeOps (por ejemplo, si eres guardia o supervisor de una empresa de seguridad cliente de JefeOps), esa empresa actúa como responsable primario de tus datos laborales y operativos. Podemos canalizar tu solicitud con ella para darle el trámite correspondiente, o atenderla directamente cuando el tratamiento corresponda a JefeOps como responsable.

03Cómo presentar tu solicitud

Puedes presentar tu solicitud con el formulario de esta página, o escribiendo directamente a la dirección de contacto de privacidad. Al enviarla, recibes un número de referencia único y tu solicitud queda registrada como un caso controlado para revisión — presentarla no implica su aprobación automática ni una acción inmediata sobre tus datos.

Un equipo autorizado revisa cada caso: verifica tu identidad y tu relación con JefeOps cuando corresponde, asocia la solicitud con la empresa y los registros correspondientes, y da seguimiento hasta resolverla.

• Nombre completo, correo y, si aplica, la empresa a la que perteneces.
• El derecho que deseas ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición) y una descripción clara de tu solicitud.
• Para rectificación, qué información consideras incorrecta y cuál debería ser la correcta.
• Para oposición, el tratamiento específico al que deseas oponerte.

04Verificación de identidad

Antes de divulgar, corregir, cancelar u oponernos al tratamiento de información personal, verificamos la identidad del solicitante y su relación con los datos involucrados. Podemos pedirte información adicional para confirmar que la solicitud corresponde a ti — nunca solicitamos ni almacenamos documentos de identificación oficial como parte de este proceso.

Esto protege tus datos de solicitudes hechas por terceros no autorizados, y es obligatorio en solicitudes de Acceso antes de que se divulgue cualquier información.

05Plazos de respuesta

Los plazos aplicables se configuran caso por caso conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos personales — no están fijados de antemano en esta página para evitar afirmar un plazo que no se ajuste a tu caso particular. El equipo de privacidad te informará el estatus de tu solicitud conforme avance su revisión.

Si tu solicitud involucra datos cargados por tu empresa empleadora, el plazo puede depender también de la coordinación con dicha empresa como responsable primario de esos datos.

06Limitaciones y excepciones

En algunos casos podemos conservar cierta información aun después de una solicitud de cancelación u oposición, cuando exista una obligación legal, fiscal, contractual o de auditoría que lo requiera (por ejemplo, registros necesarios para cumplimiento normativo de la empresa de seguridad privada, o evidencias operativas asociadas a un incidente reportado a un cliente).

En esos casos te informaremos qué datos se conservan, por qué motivo y de forma limitada al fin que justifica su conservación.

07Más información

Este resumen forma parte de nuestro Aviso de Privacidad Integral, donde encontrarás el detalle completo sobre el tratamiento de datos personales en JefeOps, incluyendo finalidades, conservación y transferencias.